O Museu é a face mais visível na concretização da principal missão da Fundação Portuguesa das Comunicações. É um espaço pedagógico sócio-cultural, de caráter científico e tecnológico que oferece ao visitante, de forma lúdica, conhecimentos sobre o passado das técnicas, meios e suportes das Comunicações, como também o alerta para as tecnologias de vanguarda do presente |futuro. A pensar no grande público e no público escolar, o Serviço Educativo do Museu desenvolve percursos temáticos, narrativas e animações das exposições e verdadeiras viagens guiadas pela História e pela memória das Comunicações. Paralelamente, e em parceria, o Museu das Comunicações promove ações de formação acreditadas para professores, ações de combate à iliteracia digital e à info-exclusão e ainda oficinas pedagógicas de acordo com os currículos escolares. Desenvolve ainda projetos que dinamizam e reforçam a relação com a comunidade local.