• - A MSC Cruzeiros apresenta o MSC Concierge, um assistente com inteligência artificial disponível em mais de 90 idiomas.
• - Integrado na aplicação MSC for Me, o serviço oferece assistência em tempo real, com respostas automáticas e recomendações personalizadas.

A MSC Cruzeiros lançou hoje o MSC Concierge, um novo assistente digital com inteligência artificial para passageiros.

Integrado no ecossistema digital MSC for Me, o novo assistente conversacional com IA ajuda os passageiros a gerir a experiência de cruzeiro de forma simples e intuitiva.

Disponível gratuitamente 24 horas por dia, o MSC Concierge permite aos passageiros colocar questões e fazer pedidos através de uma interface de chat acessível por smartphone ou tablet. A ferramenta pode responder a perguntas, efetuar reservas em restaurantes e spas, sugerir excursões, consultar o saldo da conta e recomendar opções de entretenimento personalizadas.

A ferramenta foi concebida para complementar o serviço prestado pela tripulação a bordo. O MSC Concierge já está disponível na maioria dos navios da companhia e deverá chegar a toda a frota até ao final de maio. O programa-piloto registou um índice de satisfação de 93% e contou com mais de 170 mil passageiros.

Gianni Onorato, CEO da MSC Cruises,comentou: “Queremos tornar a experiência dos passageiros mais simples ao longo de toda a viagem. A combinação entre tecnologia e serviço a bordo permite aos passageiros gerir a viagem de forma mais autónoma e personalizada.

O MSC Concierge permite aos passageiros aceder rapidamente a informações e serviços diretamente através do telemóvel, dando-lhes mais liberdade para descobrir experiências e aproveitar melhor o tempo a bordo.”

Sobre o MSC Concierge

MSC Concierge– Serviço digital gratuito integrado na aplicação MSC for Me e baseado em inteligência artificial.

Funcionalidades– O serviço permite reservar restaurantes e excursões, marcar tratamentos de spa, consultar informações da viagem e receber sugestões personalizadas através de chat.

Fácil acesso– O serviço está integrado na aplicação MSC for Me e pode ser utilizado através do smartphone ou tablet dos passageiros, sem necessidade de adquirir um pacote de internet. Basta ligar o dispositivo ao Wi-Fi do navio.

Disponível em mais de 90 idiomas– O MSC Concierge está disponível em mais de 90 idiomas, incluindo português.

Respostas personalizadas– A ferramenta utiliza as informações associadas à reserva de cada passageiro — como pacote adquirido ou tipo de camarote — para fornecer respostas personalizadas.